Jak przygotować sklep internetowy na Black Friday? 🖤
Już w piątek 25 listopada 2022 kolejny Black Friday w e-commerce! Ostatnie dni października to ostatni dzwonek na zaplanowanie akcji promocyjnych związanych z Czarnym Piątkiem. W artykule podpowiadamy, jak przygotować sklep internetowy na coroczne święto wyprzedaży. Zapraszamy do lektury!
Na wstępie w telegraficznym skrócie odpowiemy na tytułowe pytanie. Jakie są najważniejsze aspekty przygotowań do Black Friday?
- Przygotowanie strony sklepu internetowego: optymalizacja SEO oraz UX, aktualizacja opisów i zdjęć czy sprawdzenie zabezpieczeń.
- Przygotowanie infrastruktury IT: testy wydajności, przygotowanie serwera hostingowego na wzrost ruchu na stronie.
- Planowanie akcji promocyjnej: określenie daty startu komunikacji wyprzedaży w newsletterze, na stronie i w mediach społecznościowych.
- Zadbanie o logistykę i obsługę: sprawdzenie stanów magazynowych, możliwości logistycznych oraz częściowa automatyzacja obsługi klienta.
- Uruchomienie płatnej reklamy: zaplanowanie kampanii reklamowych Black Friday na platformach Google Ads oraz Facebook Ads.
- Content marketing: wykonanie treści blogowych, artykuł sponsorowanych czy newslettera zgodnie ze wcześniejszym planem.
- Budowanie relacji: utrzymanie relacji z nowymi klientami, którzy odwiedzili sklep internetowy i dokonali zakupu w trakcie Black Friday.
Wspomniane wyżej tematy omawiamy szerzej w dzisiejszym tekście. To jednak nie wszystko! Czego dowiesz się z artykułu?
- Co to jest Black Friday i kiedy się odbywa?
- Co to jest Cyber Monday oraz Black Week?
- Jak akcje promocyjne Black Friday wpływają na sprzedaż?
- Jakie firmy biorą udział w listopadowych wyprzedażach?
- Jak i kiedy rozpocząć przygotowania do Black Friday?
- Czy każdy sklep powinien brać udział w akcjach BF?
- Kto może pomóc w przygotowaniach do Black Friday?
Przytoczymy interesujące statystki i pomożemy Ci w przygotowaniu Twojego sklepu e-commerce do Black Friday! Gotów na nektar wiedzy?
Black Friday 2021 – statystki 📊
Zanim przejdziemy do szczegółowych informacji – garść statystyk na temat ubiegłorocznego Black Friday 2021!
Według danych zgromadzonych przez Shopera, korzystające z ich platformy sklepy internetowe podczas Black Friday w 2021 roku zanotowały aż 50% wzrost zamówień oraz 55% wzrost wartości koszyka zakupowego.
Badania przeprowadzone przez operatora płatności Tpay wśród klientów pokazały, że w dniach od 26 do 29 listopada ponad 50% z nich uruchomiło akcje wyprzedaży związane z Black Friday oraz Cyber Monday.
Te same badania pokazały również, że właściciele sklepów internetowych w większości przypadków zaoferowali swoim klientom rabaty na poziomie do 30%. Akcja promocyjna wpłynęła na wzrost obrotów o średnio 160%!
Rzućmy również okiem na raport wygenerowany przy pomocy polskiego narzędzia do analityki SEO, czyli Senuto. O potencjale wydarzenia świadczy uśredniona liczba wyszukiwań w naszym kraju, która oscyluje na poziomie 673 tysięcy zapytań do Google!
Nie ulega wątpliwości, że Czarny Piątek jest popularny na całym świecie. Również w Polsce, gdzie według raportu Expert Sender „Polacy i Black Friday” świadomość wydarzenia jest na poziomie prawie 95%!
Co to jest Black Friday? 🖤
Black Friday to coroczne święto wyprzedaży, podczas którego sklepy, marki oraz firmy z rozmaitych branż oferują bardzo wysokie rabaty na swoje produkty i usługi. Tradycyjnie wydarzenie odbywa się na całym świecie w pierwszy piątek po Święcie Dziękczynienia (najbliższy termin: 25 listopada 2022).
Wielu konsumentów i internautów celowo odwleka decyzję zakupową, by nabyć wyczekiwane produkty w atrakcyjnych cenach. W zależności od segmentu produktowego rabaty mogą sięgać nawet 70%. Promocja Black Friday to doskonała okazja na przyciągnięcie do sklepu nowych klientów i zbudowanie z nimi relacji.
Wedle rozmaitych statystyk, raportów i danych sprzedażowych odpowiednio przygotowana oferta sklepu na Black Friday pozwala zwielokrotnić liczbę konwersji oraz średnią wartość koszyka zakupowego. Dobrze przygotowany landing page na Black Friday z pewnością przyniesie wymierne zyski dla Twojego e-commerce.
Co to jest Cyber Monday? 🤖
Cyberponiedziałek, czyli Cyber Monday to zwyczajowo pierwszy poniedziałek po amerykańskim Święcie Dziękczynienia. Koncepcja jest podobna do Black Friday, jednak dotyczy głównie sklepów internetowych. Branża e-commerce oferuje wówczas klientom wysokie rabaty na dostępny asortyment.
Co to jest Black Week? 🐈⬛
Black Week, czyli Czarny Weekend, to tydzień promocji – inicjatywa ściśle związana ze świętem Black Friday. Jego istotą jest jednak wydłużenie akcji wyprzedaży z jednego dnia do całego tygodnia. Najczęściej jest to ostatni tydzień listopada, jednak wiele sklepów rozpoczyna go wcześniej, traktując Czarny Piątek jako moment kulminacyjny.
Kiedy jest Black Friday w Polsce i na świecie? 🗓️
Już wcześniej wspomnieliśmy, że święto promocji (a wedle niektórych – hiperkonsumpcji!) odbywa się w pierwszy piątek po obchodzonym w Stanach Zjednoczonych Święcie Dziękczynienia. Kiedy jest Black Friday w Polsce i na świecie w 2022 i kolejnych latach?
- Black Friday w 2022 odbędzie się 25 listopada.
- Black Friday w 2023 jest planowany na 24 listopada.
- Black Friday w 2024 będzie obchodzony 29 listopada.
W roku 2025 ważna dla e-commerce data przypadnie na piątek 28 listopada. Jeżeli dopiero planujesz uruchomienie e-sklepu, to już dziś możesz się przygotować! Zadbaj o dobry projekt sklepu internetowego – prawdziwy nektar wskazówek znajdziesz w podlinkowanym tekście.
Jaka jest historia wyprzedaży Black Friday? 🧙
Warto pamiętać, jaka jest historia wyprzedaży Black Friday. Geneza Czarnego Piątku ma swoje miejsce pod koniec XIX w. Wówczas domy handlowe sponsorowały parady z okazji Święta Dziękczynienia. Data amerykańskiego święta była uznawana za początek sezonu świątecznych wyprzedaży. Zwyczaj przetrwał do dziś i ma duże znaczenie dla e-commerce.
Kiedy zacząć przygotowania do Black Friday? 🤔
Bez wątpienia Black Friday w Polsce i na świecie przyczynia się do wyraźnych wzrostów sprzedaży w e-commerce. Według danych Blue Media średnia wartość transakcji dokonanych w Czarny Piątek jest pięciokrotnie wyższa w porównaniu do innych dni, kiedy nie obowiązują specjalne zniżki oraz akcje promocyjne. Kiedy zacząć przygotowania do Black Friday?
Zachowania konsumentów związane z Black Friday dobrze obrazuje poniższy wykres. Widać na nim, że w roku 2021 największe zainteresowanie tą frazą kluczową miało miejsce w okresie od 18 do 28 listopada ze szczytem w Czarny Piątek 26 listopada 2021.
Powyższe dane świadczą, że już 7 dni przed właściwą datą konsumenci poszukują informacji na temat wyprzedaży, promocji, kuponów rabatowych czy przygotowanych z okazji Black Friday gazetek promocyjnych. To dobry moment na uruchomienie ostatniego etapu kampanii, ale… Akcje trzeba zaplanować zdecydowanie wcześniej!
Szersze ujęcie w raporcie Google Trends wyraźnie pokazuje, że zainteresowanie internautów zaczyna powoli rosnąć już od połowy września. Zasadniczy wzrost zapytań ma miejsce na przełomie października i listopada. Rozpoczęcie komunikacji marketingowej z okazji Black Friday miesiąc przed jego datą wydaje się zatem bardzo dobrym posunięciem.
Dobry plan to klucz do sukcesu! Niezależnie, co sprzedajesz – laptopy, telefony, zegarki, gry planszowe, Nintendo Switch czy Play Station 4 i Xbox – dla wielu konsumentów to właśnie końcówka listopada będzie terminem planowanej decyzji zakupowej. Wykorzystaj ten trend w swojej komunikacji i polityce cenowej, by podnieść sprzedaż i zyskać nowych klientów!
Jak Black Friday wpływa na sprzedaż e-commerce? 📈
Już na początku wspominaliśmy, jak Black Friday wpływa na sprzedaż e-commerce. Statystyki nie pozostawiają złudzeń – setki tysięcy polskich internautów czekają na ten dzień. Według danych black-friday.global polskie sklepy odnotowują wówczas nawet 7-krotny wzrost sprzedaży. Co ciekawe mężczyźni wydają na zakupy podczas BF o 50% więcej niż kobiety.
Początkujący przedsiębiorcy internetowi mogą mieć trudności w pojedynku z firmami e-commerce, dysponującymi w tym czasie o wiele większymi budżetami reklamowymi. Nie wolno się jednak poddawać! Jeżeli szukasz sposobu na tani marketing sklepu, to przeczytaj tekst Natalii Dulian: „Jak promować markę w sieci bez wydawania pieniędzy?”.
Jakie sklepy i branże biorą udział w Black Friday? 🛒
Praktycznie wszystkie! Nasz artykuł poświęcamy temu, jak przygotować sklep internetowy na Black Friday w e-commerce. Wierzymy jednak, że każdy właściciel firmy czy specjalista ds. marketingu znajdzie tutaj coś dla siebie. W corocznych wyprzedażach biorą udział również sklepy stacjonarne, a także salony fryzjerskie, linie lotnicze, a nawet hotele i restauracje.
Czy każdy sklep powinien brać udział w Black Friday? 🏪
Z pewnością wielu czytelników zastanawia się, czy każdy sklep powinien brać udział w Black Friday. Odpowiedź nie jest jednoznaczna. W przypadku nowych firm e-commerce końcówka listopada może być dobrym momentem na przyciągnięcie nowych klientów. Jednocześnie nie warto obniżać cen produktów, które według naszych analiz… Po prostu zostaną sprzedane.
Jeżeli również stoisz przed podobnym dylematem, to pamiętaj, że podstawą jest strategia. A jeśli interesuje Cię strategiczne podejście do marketingu, to przeczytaj artykuł „Czym jest strategia w Social Mediach i dlaczego warto ją mieć?” przygotowany przez Annę Ulatowską.
Jak przygotować sklep internetowy na Black Friday? Nektar 7 skutecznych wskazówek! 🍯
Planowanie, planowanie i jeszcze raz… Planowanie! To podstawa w przygotowaniach do każdej akcji promocyjnej. Poniżej znajdziesz nektar 7 wskazówek, które pozwolą Ci lepiej przygotować Twój sklep internetowy na Black Friday. Zaczynamy!
1️⃣ Przygotuj stronę sklepu na Black Friday
Piękny wygląd witryny to nie wszystko! Przygotuj stronę sklepu na Black Friday, pamiętając o poniższych aspektach.
- User Experience – przejrzysta i intuicyjna struktura strony to podstawa. Spraw, by klient mógł dokonać zakupu bez przeszkód, nie zastanawiając się „gdzie kliknąć, by kupić”, lecz „co jeszcze dobrać do koszyka”. Zresztą – dobry UX podpowie mu również, co dokupić, nawet jeśli wcześniej odwiedził Cię w konkretnym celu.
- Wersja mobilna – każdy specjalista e-commerce ma świadomość, że udział urządzeń mobilnych wśród osób dokonujących zakupów przez internet jest znaczący i wciąż rośnie. Zoptymalizowana wersja mobilna strony wykorzystująca technologię RWD to podstawa. Klient musi mieć możliwość łatwego dokonania zakupu na telefonie!
- Czas ładowania – im dłużej ładuje się strona Twojego sklepu, tym więcej potencjalnych klientów ją opuszcza. Już 2 sekundy potrafią zniechęcić konsumenta do pozostania w serwisie! Zastanów się, jak skrócić czas ładowania witryny, by obniżyć tzw. bounce rate, czyli współczynnik odrzuceń w sklepie e-commerce.
Warto również zadbać, by witryna sklepu była dobrze widoczna na frazy kluczowe powiązane z Black Friday, takie jak kupon, rabat, zniżka, okazja, promocja czy Black Week.
2️⃣ Przygotuj infrastrukturę IT na skok ruchu
Duży wpływ na wydajność strony internetowej i powodzenie całej akcji ma niezawodność usług hostingowych oraz systemów teleinformatycznych. Przygotuj infrastrukturę IT na skok ruchu, by w kulminacyjnym momencie nie okazało się, że Twoi klienci nie mogą dokonać zakupu, bo strona sklepu internetowego najzwyczajniej w świecie… Padła!
- Sprawdź dostępne zasoby i obowiązujące limity.
- Dowiedz się, czy istnieje możliwość skalowania zasobów u Twojego usługodawcy.
- Sprawdź, czy kopie zapasowe umożliwiają szybkie przywrócenie strony.
Nie pozwól, by przeoczone limity w regulaminie hostingu spowodowały wyłączenie witryny. Spytaj obsługę klienta hostingodawcy, czy oferuje możliwość szybkiego powiększenia zasobów w przypadku nagłego skoku ruchu za dodatkową opłatą. A jeśli zastanawiasz się nad wyborem serwera hostingowego, to przeczytaj Tomka Michalskiego (czyli mój!): „Jak wybrać dobry hosting dla strony www Twojej firmy?”.
3️⃣ Zaplanuj akcję promocyjną z wyprzedzeniem
Już wcześniej wspomnieliśmy o planowaniu. Zaplanuj akcję promocyjną z wyprzedzeniem, uwzględniając jednocześnie aktualne trendy. Wyraźny wzrost wyszukiwań dotyczących Black Friday zaczyna się już na przełomie października i listopada. Jakie aspekty warto uwzględnić?
- Spójną komunikację zgodną ze strategią Twojego sklepu.
- Wyróżniające Cię z tłumu komunikaty: filmy, grafiki, slogany, memy, virale.
- Kampanię mailingową do obecnych klientów Twojego e-commerce.
- Pamiętaj zarówno o działaniach organicznych, jak i płatnych.
- Przeanalizuj dane sprzedażowe Black Friday z poprzednich lat.
Nie zapomnij też implementacji zasady niedostępności! Drobne elementy, takie jak licznik osób oglądających dany produkt czy licznik odmierzający czas do końca promocji mogą skutecznie wpłynąć na decyzję zakupową konsumenta.
4️⃣ Zadbaj o obsługę klienta i logistykę Black Friday
Skuteczna akcja promocyjna Black Friday z pewnością skieruje wartościowy ruch do Twojego sklepu internetowego. Zadbaj o obsługę klienta, by potencjalni klienci mogli szybko uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące oferowanych przez Ciebie produktów. Możesz pomyśleć o częściowej automatyzacji odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Nie zapomnij też o dopracowaniu procesów logistycznych. Efektywna logistyka sprawi, że produkty dotrą szybko i sprawnie, bez ryzyka uszkodzenia. Pamiętaj też, że klienci lubią mieć wybór – daj im go, oferując rozmaite formy wysyłki: paczkomat, kurier, odbiór w punkcie czy odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym.
5️⃣ Rozważ inwestycję w Google Ads i Facebook Ads
Konkurencja nie śpi! Stawki CPC podczas Black Friday mogą wzrosnąć. Mimo wszystko rozważ inwestycję w Google Ads i Facebook Ads. Jeżeli Twój sklep jest na rynku od kilku lat, to z pewnością uwzględniasz te działania w swojej strategii. Być może warto zwiększyć budżet w tym okresie, by skierować ruch właśnie do Ciebie?
6️⃣ Pamiętaj o newsletterze i content marketingu
E-mail marketing wciąż jest jednym z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych i sprzedażowych w biznesie e-commerce. Zaplanuj kampanię mailingową do swojej bazy klientów i stopniowo buduj napięcie, komunikując plany związane z Black Friday. Nie zapomnij jednocześnie o zbieraniu adresów e-mail od nowych klientów.
Dobry content marketing, artykuły na blogu, podcasty, infografiki, bezpłatny ebook czy filmy na YouTube to narzędzia, które pomagają w utrwaleniu świadomości Twojej marki. Zaplanuj serię filmów albo artykułów na blogu dotyczących produktów lub kategorii, które zamierzasz szczególnie promować podczas Black Friday.
7️⃣ Zbuduj relację z nowymi klientami po Black Friday
Jeśli oferta Twojego sklepu internetowego będzie atrakcyjna, to z pewnością przyciągnie do Ciebie tłumy zainteresowanych. Zbuduj relację z nowymi klientami po Black Friday, zachęcając ich do zapisu na newsletter i obserwowania Twoich kanałów w mediach społecznościowych. Podziękuj, poproś o recenzję i daj zniżkę na kolejny zakup.
Czy pozycjonowanie SEO pomaga podczas Black Friday? 🪄
Nierzadko można spotkać się z pytaniem – czy pozycjonowanie SEO pomaga podczas Black Friday? Oczywiście! Dobra widoczność w Google na wartościowe frazy kluczowe zwiększy prawdopodobieństwo wizyty w Twoim sklepie internetowym. Pamiętaj jednak, że planowanie SEO na tydzień przed BF nie przyniesie efektu.
Właściciele sklepów internetowych, którzy chcą dobrze przygotować się na Black Friday, powinni uwzględnić pozycjonowanie sklepu w swojej strategii z wielomiesięcznym wyprzedzeniem. To proces, który trwa, a nie jednorazowe działanie. Jeśli dopiero raczkujesz w Google, możesz wspomóc się uruchomieniem płatnej kampanii Google Ads.
Czy podwyższanie cen przed wyprzedażą jest okej? 🥸
To zależy. 🤷♀️ Osobiście odradzałbym opierania strategii wyłącznie na takich ruchach. Konsumenci, którzy wykryją tego rodzaju działania, mogą szybko podzielić się spostrzeżeniami w mediach społecznościowych. Jeśli ich zasięgi będą spore, istnieje ryzyko kryzysu wizerunkowego. Możesz uwzględnić ten ruch, jednak zrób to z wyprzedzeniem.
Przygotuj się na Black Friday z zespołem BeesGrowth! 🐝
Wow! Dobrnęliśmy razem do końca! Należy Ci się Wielka Piątka! 🤲 Wiesz już, jak lepiej przygotować swój sklep internetowy na nadchodzący Black Friday. Zapamiętaj najważniejsze informacje zawarte w artykule.
- Przygotuj witrynę sklepu internetowego i infrastrukturę serwerową.
- Zaplanuj akcję marketingową z odpowiednim wyprzedzeniem.
- Zadbaj o wysoką jakość obsługi klienta oraz logistykę.
- Pamiętaj o mailingu, dobrym contencie i kampaniach CPC.
- Przyciągnij nowych klientów i zbuduj z nimi dłuższą relację.
Jeżeli potrzebujesz wsparcia dla swojego sklepu internetowego, to zgłoś się do nas i przygotuj na Black Friday z zespołem BeesGrowth! Zapytaj o bezpłatną konsultację i dowiedz się, jak możesz podnieść sprzedaż w swoim e-commerce.
P.S.: Twój sklep gotowy na Black Friday? Czas odpocząć! 💛
Dzięki, że byłeś ze mną do końca! Jeśli Twój sklep jest już gotowy na Black Friday, to czas odpocząć. Pamiętaj o cyfrowej równowadze – jeśli jeszcze nie słyszałeś o tym sformułowaniu, to koniecznie przeczytaj tekst „Digital Wellbeing, czyli cyfrowa równowaga w praktyce!”.
Do zobaczenia! 👋
